Listen more than you talk. Nobody learned anything by hearing themselves speak. - Richard Branson

The first thing that has to be recognized is that one cannot train someone to be passionate — it's either in their DNA or it's not.

Como decía mi padre: “lo importante no es el tiempo que uno pasa en algo, sino lo que pasa durante ese tiempo”. Cuando bajan los niveles de compromiso no solo se afecta la productividad sino que el servicio al cliente también decae. Lo único que aumenta es el ausentismo y, por razones similares, la rotación de personal.

Otra buena manera de reunir a sus colaboradores es proponerles que conformen un equipo y participen en eventos de beneficencia o comunitarios.