In the same way that I tend to make up my mind about people within thirty seconds of meeting them, I also make up my mind about whether a business proposal excites me within about thirty seconds of looking at it. I rely far more on gut instinct than researching huge amounts of statistics.

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otra parte. Lo nuestro es el “ahora”, no lo que va a pasar en diez minutos ni lo que ocurrió diez minutos atrás. Lo nuestro es lo que está pasando. Ese momento entre la fila que hiciste durante horas y la recompensa épica. ¡La emoción! En Virgin Mega el asunto no es comprar, sino irse de cacería, desear. Los verdaderos fans hacen fila, bajo la lluvia, durante horas. Porque les interesa lo que buscan. A veces, lo que haces para obtener algo es tan estimulante como lo que obtienes. Es la experiencia. Son los amigos y las cosas que descubres mientras haces fila. Virgin Mega es para los fanáticos. Lo que te haga vibrar. A ti te gusta la música y a nosotros nos gustan los fans de la música. Te acercaremos a los artistas que admiras mediante el lanzamiento de ropa, zapatos, arte y boletos, inspirados en la música y la cultura pop que te mueve, para alimentar tu adicción por una actitud con estilo. Todos nuestros productos son limitados y numerados. A veces, lo que vendemos no es fácil de encontrar. Y a veces, si no estás atento, esas cosas desaparecerán frente a tus narices, ¡para siempre! Tienes que estar atento. Tienes que probar tu fanatismo. Y tendrás que hacer filas. Largas. Y te encantará cada minuto que pases en ellas. Ven a Virgin Mega. Gózatela toda y gózatela ya.

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What we are trying to do at Virgin is not to have one enormous company in one sector under one banner, but to have two hundred or even three hundred separate companies. Each company can stand on its own feet and, in that way, although we've got a brand that links them, if we were to have another tragedy such as that of 11 September - which hurt the airline industry - it would not bring the whole group crashing down.

Train people well enough so they can leave, treat them well enough so they don't want to.

la basura de un hombre es el tesoro de otro”; en este esquema, le pedimos a la gente que mire si tiene ropa, muebles o cualquier cosa que ya no use y los lleven a la oficina, donde hay un punto de recolección.

Pregunta: ¿cuántos Wal-Marts se necesitan para cambiar un bombillo? Respuesta: 3 230. La historia que hay detrás de esta anécdota es interesante. Tiene que ver con el interés de Wal-Mart por ahorrar energía, con lo cual no solamente le hicieron un favor al medio ambiente y a sus clientes sino a sí mismos. Allá por el año de 2008, se dio una conversación en Wal-Mart sobre la nueva tecnología de bombillos de luz fluorescente compacta (CFL), que les permitiría a los clientes ahorrar dinero en las cuentas de electricidad. Alguien preguntó: “por pura curiosidad, ¿qué diferencia veríamos si cambiamos los bombillos incandescentes en todos nuestros ventiladores de techo y ponemos bombillos ahorradores?”. Al parecer, un almacén típico de Wal-Mart en los Estados Unidos tiene diez ventiladores de techo, cada uno de los cuales utiliza cuatro bombillos. Eso equivale a un total de cuarenta bombillos por almacén, multiplicados por los 3 230 almacenes que tienen en el país. Alguien se puso a hacer las cuentas en el respaldo de un sobre y se encontró con la asombrosa cifra de seis millones de dólares en ahorro de energía, simplemente cambiando los bombillos incandescentes por ahorradores, en todas las tiendas de Wal-Mart.