Convention also dictates that ‘big is beautiful’, but every time one of our ventures gets too big we divide it up into smaller units. I go to the dep… - Richard Branson

entrevista para la revista Fast Company, Chuck Kerby, vicepresidente de hardware de Wal-Mart (que se encarga de los ventiladores de techo) declaró: “no podía creer que estuviéramos pagando seis millones de dólares de más para encender esos aparatos. Fue toda una revelación para mí”. Así, al ver el efecto que podía producir el cambio de unos cuantos bombillos en las cuentas de la luz, Wal-Mart se embarcó en una misión en el nombre de la conservación y de la responsabilidad corporativa. El gigante de las ventas al por menor decidió que le vendería al menos un bombillo ahorrador a cada uno de sus clientes habituales: eso equivalía a 110 millones en total. Calcularon que si cada uno de sus clientes se llevaba un bombillo ahorrador y lo usaba para reemplazar un bombillo ordinario de 60 vatios, la energía ahorrada bastaría para darle electricidad a una ciudad de 1,5 millones de habitantes. Otra equivalencia más impresionante es que, en términos de petróleo no consumido o de gases de efecto invernadero no emitidos a la atmósfera, ese bombillo por persona equivale 1.3 millones de automóviles de menos en las calles. En el proceso de reducir el consumo de energía y aumentar la conciencia del público respecto a los beneficios de algo tan sencillo como cambiar un bombillo, Wal-Mart se propuso mejorar su propia reputación — algo menos que

Everything’s gone,’ I heard someone say. I thought of the lifetime of diaries and photographs disappearing up in smoke and I turned to Mia and Joe. ‘Remember, it’s not material things that matter in life,’ I told them. ‘Things aren’t important, people are. All that matters is that everyone is safe.

I believe that listening is one of the most important skills for any teacher, parent, leader, entrepreneur or, well, just about anyone who has a pulse.