Some you win and some you lose. Be glad when you win. Don’t have regrets when you lose. - Richard Branson

Cover the downside.

Además de conocer de primera mano ciertas cosas que usted jamás encontrará en los informes de gestión, el hecho de que un alto directivo (en este caso, usted) se interese por las opiniones de sus colaboradores, las pida y se tome la molestia de escucharlas tiene un enorme valor para todos.

De hecho, si Da Vinci hubiera tenido un mantra, sería algo así como: “Esto funciona en la práctica, pero no en teoría”.