As diretorias de crescimento também elevaram o poder do Citi de atuar de acordo com seu compromisso de servir ao cliente. “Esse processo nos deu a li… - Eric Ries

A transformação contínua – a capacidade de uma organização para testar e aprender com experiências relacionadas à sua própria estrutura e a seus processos, promovendo, por toda a empresa, as melhores técnicas comprovadas, limitando ou descartando o resto – é o que dará a essa organização a capacidade de prosperar na era moderna.

Una ventaja inicial pocas veces es lo suficientemente grande como para ser relevante, y el tiempo invertido en el modo invisible, lejos de los consumidores, es poco probable que proporcione una ventaja inicial. La única manera de ganarla es aprender más rápido que los demás.

Si no solucionas problemas, nunca vas a adquirir la capacidad necesaria para hacer realidad esa gran visión». Y la manera de resolver problemas es descubrirlos sobre la marcha y luego pivotar para afrontarlos.