All of us have had the experience of knowing or feeling that we should do something or that an action would be in our best interest … but we don’t do… - Josh Kaufman

Чем более некомпетентен человек, тем меньше он осознает свою некомпетентность. Чем больше он знает, тем правильнее оценивает свои способности и, следовательно, сильнее в них сомневается до тех пор, пока на практике не убедится, что действительно ими обладает

Value Creation — discovering what people need or want, then creating it. Marketing — attracting attention and building demand for what you’ve created. Sales — turning prospective customers into paying customers. Value Delivery — giving your customers what you’ve promised and ensuring that they’re satisfied. Finance — bringing in enough money to keep going and make your effort worthwhile.

When delegating responsibilities, always assign tasks to a single owner with a clear deadline. Only then will people feel responsible for getting things done.