The question you need to keep asking yourself is: How can I give my customer the results he wants systematically rather than personally? Put - Michael Gerber

…form is only a beginning. It is the combination of feelings and a function; shapes and things that come to one in connection with the discoveries made as one goes into the wood that pull it together and give meaning to form. James Krenov
A Cabinetmaker’s Notebook

Atención, concentración. Intención, discernimiento. Equilibrio, organización. Excelencia, innovación. Tocar el mundo, comunicación. Estas palabras son valores; estos valores son palabras. Son el corazón del tema que tratamos. Quizá piense que estoy dando muchos rodeos al hablar de lo que convierte una empresa en una gran empresa, pero no es así. Sencillamente, no lo estoy haciendo a la manera de los empresarios. Y es que, precisamente, se trata de eso. Nunca me he encontrado con una gran empresa que haga las cosas a la manera de los empresarios.

Quando é sistematizado e devidamente aplicado por um dono de uma pequena empresa, este processo tem o poder de transformar as pequenas empresas em organizações incrivelmente eficazes.