Quality is just a word, and an empty word at that, if it doesn’t include harmony, balance, passion, intention, attention. - Michael Gerber

You can’t sell it when you want to, because who wants to buy a job?

no one knew what was going on! It was completely open to interpretation. And his guess was as good as anyone’s. My God, probably even better.

En resumen, para alzarse sobre lo ordinario, la empresa ha de convertirse en una afirmación visual de una creencia, de un significado; en un medio de comunicación para que las personas transmitan lo que creen, qué les preocupa y qué les importa. Llevada a ese nivel, la visualización de una empresa adquiere visos artísticos. Y, al igual que con las obras de arte, al menos hay seis elementos tangibles en la matriz visual que hay que tener en cuenta a la hora de construir una empresa.