Orchestration is the elimination of discretion, or choice, at the operating level of your business. - Michael Gerber

The greatest businesspeople I’ve met are determined to get it right no matter what the cost. And by getting it right, I’m not just talking about the business. I mean that there is something uplifting, some vision, some higher end in sight that “getting it right” would serve. An ethical certainty, a moral principle, a universal truth.

The Entrepreneurial Perspective asks the question: “How must the business work?” The Technician’s Perspective asks: “What work has to be done?

Forma. ¿Qué forma adoptará la empresa, desde el logo hasta el código de indumentaria, la arquitectura o los productos? ¿Es atrevida, aventurera, tranquila, austera, cómoda o potente? ¿Necesita bordes suaves y redondeados o ángulos puntiagudos? ¿O no hay bordes ni puntas en absoluto? ¿Puede imaginar qué forma habría de adoptar una empresa cómoda? ¿Recuerda el rancho de paredes amarillas, con el pequeño grupo de pavos blancos y la vagoneta roja? ¿Era cómodo o atrevido? ¿Puede imaginar el día de Acción de Gracias allí? La familia alrededor de la mesa; la abuela con las gafas de montura metálica; el abuelo sonriendo al nieto más pequeño, sentado en la trona y tirando la comida por la mesa; todo el mundo charla sobre el pasado, el presente y el futuro; la comida fluye sin cesar. ¿Cómodo? ¿Austero? ¿Tranquilo? ¿Potente? Cuando sepa qué quiere comunicar con su empresa, la forma se le revelará casi inmediatamente.