If your business depends on you, you don’t own a business — you have a job. And it’s the worst job in the world because you’re working for a lunatic. - Michael Gerber

Your Income Statement tells you (1) how much money you’re spending and where; and(2) how much money you’re receiving and from where. Flow gives you the same information as the Income Statement, plus it tells you when you’re spending and receiving money — that is, Flow is an Income Statement moving through time.

Quality is just a word, and an empty word at that, if it doesn’t include harmony, balance, passion, intention, attention.

• Las personas necesitan orden. Necesitan saber que hay una estructura, una lógica, unas bases, unos criterios y unos principios claros…, justicia en la empresa y en la labor que han de llevar a cabo. • Las personas necesitan sentirse escuchadas. Necesitan saber que su contribución es importante, que, independientemente de la posición que ocupen en la empresa (empleado, cliente, proveedor, entidad de crédito), sus deseos son importantes y disponen de un canal para transmitir lo que les importa. Un canal que siempre está abierto.