Eric Ries Quotes

The rules that govern the sticky engine of growth are pretty simple: if the rate of new customer acquisition exceeds the churn rate, the product will grow. The speed of growth is determined by what I call the rate of compounding, which is simply the natural growth rate minus the churn rate.

Pero las startups tienen la ventaja de ser oscuras, tener un número de clientes patéticamente pequeño y no ser demasiado conocidas. Más que lamentarse por ello, estas ventajas pueden usarse para experimentar sin ser detectadas y entonces hacer un lanzamiento público cuando el producto ya ha sido probado con clientes reales.[24]

Platform Pivot A platform pivot refers to a change from an application to a platform or vice versa. Most commonly, startups that aspire to create a new platform begin life by selling a single application, the so-called killer app, for their platform. Only later does the platform emerge as a vehicle for third parties to leverage as a way to create their own related products.

As diretorias de crescimento também elevaram o poder do Citi de atuar de acordo com seu compromisso de servir ao cliente. “Esse processo nos deu a linguagem para falar de validação e clientes de uma maneira completamente diferente do que apenas dizer: ‘Vamos focar no cliente’”, diz Colella. “Temos um processo e um sistema para validar o que nossos clientes precisam, mesmo que, em muitos casos, eles ainda não saibam do que precisam.

Here’s how to use Five Whys analysis to build an adaptive organization: consistently make a proportional investment at each of the five levels of the hierarchy. In other words, the investment should be smaller when the symptom is minor and larger when the symptom is more painful.

At the root of every seemingly technical problem is a human problem. Five Whys provides an opportunity to discover what that human problem might be.

Part of the special challenge of being a startup is the near impossibility of having your idea, company, or product be noticed by anyone, let alone a competitor.

All innovation begins with vision. It’s what happens next that is critical.

the paid engine of growth is powered by a feedback loop. Each customer pays a certain amount of money for the product over his or her “lifetime” as a customer. Once variable costs are deducted, this usually is called the customer lifetime value (LTV). This revenue can be invested in growth by buying advertising.

We must learn what customers really want, not what they say they want or what we think they should want.

To introduce Five Whys to an organization, it is necessary to hold Five Whys sessions as new problems come up. Since baggage issues are endemic, they naturally come up as part of the Five Whys analysis and you can take that opportunity to fix them incrementally. If they don’t come up organically, maybe they’re not as big as they seem.

A cultura é memória muscular institucional, que não se baseia em como a organização aspira a atuar, mas em como realmente atuou no passado.

If we stopped wasting people’s time, what would they do with it?

Un catálogo de pivotes Hay pivotes de diferentes sabores. La palabra pivote a veces se usa de forma incorrecta como sinónimo de cambio. Un pivote es un tipo especial de cambio, diseñado para probar una nueva hipótesis fundamental sobre el producto, el modelo de negocio y el motor del crecimiento. PIVOTE DE ACERCAMIENTO (ZOOM-IN) En este caso, lo que antes se consideraba una característica del producto se convierte en el producto. Es el tipo de pivote que hizo Votizen cuando pasó de ser una red social entera a un simple producto de contacto para los votantes. PIVOTE DE ALEJAMIENTO (ZOOM-OUT) Es la situación inversa. A veces una única característica es insuficiente para sostener todo el producto. En este tipo de pivote, lo que se consideraba el producto entero se convierte en una simple característica de un producto mucho mayor. PIVOTE DE SEGMENTO DE CONSUMIDOR En este pivote, la empresa se da cuenta de que el producto que está creando resuelve un problema real para consumidores reales, pero que éstos no son el tipo de consumidores que inicialmente había planeado atender. En otras palabras, la hipótesis de producto se confirma parcialmente, resolviendo bien el problema, pero para un tipo de consumidor diferente al que se había anticipado inicialmente. PIVOTE DE NECESIDAD DEL CONSUMIDOR Como resultado de alcanzar un conocimiento del consumidor extremadamente bueno, a veces está claro que el problema que se intenta solucionar no es demasiado importante para ellos. Sin embargo, debido a esta gran intimidad con el consumidor, descubrimos otros problemas que son importantes y que pueden ser solucionados por nuestro equipo. En muchos casos, estos problemas relacionados pueden requerir algo más que el reposicionamiento del producto existente. En otros casos, puede demandar un producto totalmente nuevo. De nuevo, es un caso en el que la hipótesis del producto se confirma parcialmente; el consumidor objetivo tiene un problema que vale la pena solucionar, pero no es el que se h

Si un competidor puede ser más competitivo que una startup cuando se conoce la idea, entonces la startup está condenada.