Michael Gerber Quotes

manera visual de transmitir información a sus clientes, a sus empleados, a sus proveedores y a las entidades de crédito, la información que cada uno de ellos cree necesitar y en la modalidad visual más convincente que sea posible. Una asesoría pequeña cubre las paredes de la recepción con «informes de impacto» (cartas de sus clientes), que cuentan al mundo cómo mejora la empresa. Una tienda de mascotas coloca tarjetas informativas junto a cada jaula, en las que describen los rasgos de las mascotas que contienen, de dónde proceden, si son buenas con los niños y la clase de cuidados que necesitan. Y un taller de automóviles cuenta con una gran ventana que da a la zona de trabajo y por la que los clientes pueden ver a los empleados mientras llevan a cabo sus trabajos especializados con uniformes y material codificado por colores en función de la tarea, mientras los altavoces reproducen un CD que describe lo que se ve. Por supuesto, hay opciones. Tanto si se trata de una carnicería, de una tienda de comestibles, de un concesionario de automóviles, de una planta de semiconductores, de una iglesia o de una tienda Apple, la visualización de la empresa puede reducirse a lo meramente pragmático o llevarse hasta el ideal. Puede ser ordinaria o sublime.

Disse à Sarah que todos os técnicos que sofrem da Convulsão do Empreendedor passam exatamente pelo mesmo processo: primeiro, excitação; depois, terror; em seguida, exaustão; e, por fim, desespero. Uma enorme sensação de perda — não apenas a perda do que lhes era próximo, a sua relação especial com o seu trabalho, mas também a perda de sentido, a perda de si próprio. A Sarah olhou para mim

Rather than being their greatest single asset, knowing to do the technical (professional) work of the business becomes their greatest single liability.

And as the world becomes more and more complex, and the commodities more varied, the feelings we want become more urgent, less rational, more unconscious.

Where the business is the product, how the business interacts with the consumer is more important than what it sells.

It’s easy to spot a business in Infancy — the owner and the business are one and the same thing.

And, if it’s true what Don Juan said in Tales of Power, that “The basic difference between an ordinary man and a warrior is that a warrior takes everything as a challenge while an ordinary man takes everything either as a blessing or a curse,

Una empresa E-Myth es una empresa que asume responsabilidad personal por la situación del mundo en el que se encuentra; por la situación de las personas con las que interactúa; por la situación de sus hijos y la de los hijos de sus hijos; por la calidad de la propia vida. Una empresa con conciencia. Ésa es, creo, la única misión digna de tal nombre. Para poder cumplir esa misión, debemos dar todo lo que tenemos.

Life becomes easier. Life becomes a dream. You begin to take a little longer lunch: thirty minutes instead of fifteen. You leave a little earlier at the end of the day: eight o’clock instead of nine. Harry comes to you occasionally to tell you what he needs, and you, busy as usual, simply tell him to handle it. How doesn’t matter as long as he doesn’t bother you with the details. You’ve got other fish to fry.

En resumen, para alzarse sobre lo ordinario, la empresa ha de convertirse en una afirmación visual de una creencia, de un significado; en un medio de comunicación para que las personas transmitan lo que creen, qué les preocupa y qué les importa. Llevada a ese nivel, la visualización de una empresa adquiere visos artísticos. Y, al igual que con las obras de arte, al menos hay seis elementos tangibles en la matriz visual que hay que tener en cuenta a la hora de construir una empresa.

How can I create a business whose results are systems-dependent rather than people-dependent? Systems-dependent rather than expert-dependent. How can I create an expert system rather than hire one?

Thus, the Entrepreneurial Model does not start with a picture of the business to be created but of the customer for whom the business is to be created. It understands that without a clear picture of that customer, no business can succeed.

The Entrepreneur has to do is find out what those wants are and what they will be in the future. As a result, the world is a continuing surprise, a treasure hunt to The Entrepreneur. To The Technician, however, the world is a place that never seems to let him do what he wants to do; it rarely applauds his efforts; it rarely appreciates his work; it rarely, if ever, appreciates him. To The Technician, the world always wants something he doesn’t know how to give it.

…form is only a beginning. It is the combination of feelings and a function; shapes and things that come to one in connection with the discoveries made as one goes into the wood that pull it together and give meaning to form. James Krenov
A Cabinetmaker’s Notebook

Systems theory looks at the world in terms of the interrelatedness of all phenomena, and in this framework an integrated whole whose properties cannot be reduced to those of its parts is called a system. Fritjof Capra The Turning Point